في ELNEVA نولي خصوصية عملائنا أهمية كبيرة، ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أثناء استخدام موقعنا، وذلك لضمان تجربة تسوق آمنة وموثوقة.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند زيارة موقع ELNEVA أو إجراء عمليات الشراء من خلاله.
المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتك، وتشمل:
الاسم
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني
عنوان الشحن والفوترة
تفاصيل الطلبات والمشتريات
معلومات الدفع التي يتم تقديمها عبر وسائل الدفع الآمنة
كما قد يتم جمع بعض المعلومات غير الشخصية مثل نوع الجهاز، المتصفح، وصفحات التصفح لتحسين أداء الموقع وتجربة الاستخدام.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء
توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد
التواصل مع العملاء بشأن الطلبات والتحديثات
تحسين خدمات الموقع وتطوير تجربة التسوق
تقديم العروض والمنتجات المناسبة عند موافقة العميل
حماية الموقع من الاستخدام غير المصرح به أو الأنشطة غير القانونية
حماية المعلومات
نحرص في ELNEVA على تطبيق الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بيانات العملاء ومنع الوصول إليها أو استخدامها بطريقة غير مصرح بها.
كما نلتزم بعدم بيع أو مشاركة معلومات العملاء الشخصية مع أي جهة خارجية إلا في الحالات الضرورية لتقديم الخدمة مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع أو عند وجود التزام قانوني.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقع ELNEVA ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل أداء الموقع، وتذكر بعض التفضيلات أثناء التصفح.
يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
مشاركة المعلومات مع الجهات الخارجية
قد تتم مشاركة بعض المعلومات مع جهات موثوقة تساعدنا في تشغيل الموقع وتقديم الخدمات، مثل:
شركات الشحن والتوصيل
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع
ونحرص دائمًا على أن تستخدم هذه الجهات المعلومات فقط للغرض المطلوب.
حقوق العملاء
يحق للعملاء طلب معرفة البيانات الشخصية التي يتم الاحتفاظ بها أو طلب تعديلها أو حذفها وفقًا للأنظمة والسياسات المعمول بها، وذلك من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء.
تحديث سياسة الخصوصية
يحتفظ موقع ELNEVA بحق تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدماتنا أو أي تغييرات تنظيمية، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.
التواصل معنا
في حال وجود أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو طريقة استخدام البيانات، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتاحة في موقع ELNEVA.
نحرص على حماية خصوصيتك وتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة.